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ARTICLES 4 ET 8 DES CGV :
Le client, au moment de valider sa commande sur le site Tekdiscount.fr, se verra proposer les différents moyens de livraisons disponibles selon le(s) article(s) commandé(s) et son adresse de livraison indiquée. La validation de son choix sur la commande déterminera ses frais d’expéditions lesquels ne pourront faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
Les délais d’expéditions sont indiqués directement sur les fiches articles et sont calculés en jours ouvrables à compté de la validation du paiement de la commande. A ceux-ci, il convient d’y ajouter le délai d’acheminement postal qui est généralement de 48 à 72 heures pour la France. Néanmoins, le client est informé que ceux-ci sont donnés à titre indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment. Aucune indemnité de quelque nature que ce soit ni annulation de commande ne pourra être réclamée à la société TeKDiscount pour non respect de ces délais indicatifs. Dès le départ de nos entrepôts, Le service clients TeKDiscount en informera le client par Email et lui communiquera s’il existe, son numéro de colis pour le suivi de son acheminement à l’adresse de livraison communiqué par l’utilisateur au moment de sa commande.
Le client est informé que le transfert de propriété et de responsabilité a lieu au moment du départ de nos entrepôts. Il appartient donc au client de vérifier le bon acheminement et la réception du colis et d’effectuer directement sur le bordereau du transporteur toutes réserves nécessaires quand au délai et à l’état du colis à la réception, accompagné de sa signature. Si tel est le cas, le Service clients TeKDiscount devra en être informé sous 48H après réception, par Email (service.clients@Tekdiscount.fr) ou par lettre postale du client afin de démarrer une enquête chez le transporteur. Passé ce délai, toute commande réceptionnée sera considérée conforme et définitive. Aucune réclamation ne sera plus acceptée.
Toute commande passée sur le site Tekdiscount.fr et livrée en dehors de L’Union Européenne (y compris les DOM TOM français) pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous conseillons au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Les commandes hors Union Européenne (excepté l'Algérie, la Tunisie et le Maroc) ne peuvent être effectuées directement en ligne car il convient de calculer les frais de traitement et d'envoi supplémentaires selon les destinations. Les clients désirant recevoir leur colis hors Union Européenne sont invités à contacter préalablement le Service Clients TeKDiscount à l'aide du formulaire de contact disponible sur la page d'accueil "contacter nous" en indiquant précisément le(s) article(s) à recevoir, l'adresse de livraison et le mode de paiement choisi. TeKDiscount transmettra par mail sous 48 Heures maximum le montant total de la commande et après accord du client, transmettra une demande de paiement. Pour l'Algérie, la Tunisie et le Maroc les commandes sont réalisables directement sur le site avec paiement sécurisé par Paypal ou virement bancaire.
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de sept (7) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Afin d’optimiser les retours et de minimiser le délai de traitement, le client est invité à faire part de sa demande au service clients de TeKDiscount par Email à l’adresse : service.clients@TeKDiscount.fr en précisant la référence de la facture ainsi que de(s) l’article(s) concerné(s). Le service clients transmettra alors au client un numéro de retour par retour d’Email qu’il devra indiquer sur l’adresse du colis. Le colis devra être renvoyé aux frais exclusifs du client à l’adresse suivante :
TeKDiscount
Service Retour N° RTEKxxxxx
25 rue Alexandre Dumas
75011 PARIS
Il est rappelé au client que pour utiliser son droit de rétractation, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et complet (accessoires, emballages, manuel…) accompagné de la facture originale. Si le produit retourné s’avérerait incomplet ou abimé, TeKDiscount se réserve le droit de renvoyer le colis au client aux frais de ce dernier sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée au vendeur.
TeKDiscount recommande au client d’utiliser un envoi suivi et recommandé pour les retours de colis. En effet, le retour s’effectuant sous la responsabilité du client, si celui-ci ne parvenait pas au vendeur, la responsabilité de TeKDiscount ne pourrait en aucun cas être engagée et le client n’aurait aucun moyen d’effectuer de réclamation chez le transporteur.
Le client est informé que le délai de retour du colis devra obligatoirement être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du code de retour, cachet de la poste faisant foi. Passé ce délai, aucun colis ne pourra plus être accepté et le droit de rétractation ne serait plus applicable. Dès réception du colis chez TeKDiscount, le vendeur validera automatiquement un bon d’achat sous forme de code au client d’un montant total de la commande qu’il pourra utiliser sur le site Tekdiscount.fr pour sa prochaine commande. Néanmoins, sur simple demande par Email ou par lettre postale au service clients, le bon d’achat pourra être annulé et remplacer par un chèque à l’ordre exclusif du titulaire identifié du compte client sur TeKDiscount.fr dans un délai de 15 jours suivant la demande du client. |
